Todas as peças vendidas pela NeverStock têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo depende do tipo de peça:
- Escapamentos: garantia vitalícia
- Lanternas e faróis: 365 dias
- Demais peças: 180 dias
Os prazos contam a partir da data de recebimento do pedido. Esta garantia é complementar à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia vitalícia é válida para o comprador original, enquanto o escapamento estiver instalado no veículo em que foi montado.
Condições
- A instalação deve ser feita por oficina mecânica ou profissional qualificado. Guarde o comprovante do serviço.
- A peça deve estar instalada em um dos veículos indicados na descrição do produto.
O que a garantia não cobre
- Mau uso, acidentes, batidas ou impactos.
- Instalação incorreta ou feita fora das condições acima.
- Peças cortadas, soldadas, pintadas ou modificadas.
- Desgaste natural decorrente do uso.
Como acionar a garantia
- Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99738-9957 ou pelo e-mail [email protected].
- Envie o número do pedido, fotos ou vídeos do defeito e o comprovante da instalação.
- Nossa equipe analisa o caso e informa os próximos passos.
Se o defeito for confirmado, fazemos o reparo ou a troca da peça em até 30 dias, e os custos de envio ficam por nossa conta. Se não for possível resolver nesse prazo, você escolhe entre a troca por outra peça, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.