Desistência da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, a peça precisa estar:
- sem uso e sem sinais de instalação;
- sem pintura, corte, solda ou qualquer modificação;
- na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, e o frete de devolução fica por nossa conta.
Peça que não serviu no veículo
Nossas peças são gabaritadas para os veículos indicados na descrição. Se mesmo assim a peça não servir no seu carro, aceitamos a devolução dentro do prazo de 7 dias, desde que ela não tenha sido danificada na tentativa de instalação, pintada ou modificada.
Para evitar esse transtorno, confirme a compatibilidade com a gente pelo WhatsApp antes de comprar.
O que não aceitamos de volta
- Peças já instaladas.
- Peças pintadas, cortadas, soldadas ou modificadas.
Defeitos de fabricação seguem as regras da página Garantia.
Produto avariado na entrega
Confira a embalagem no recebimento. Se o produto chegar avariado, fale com a gente em até 7 dias, com fotos da embalagem e da peça.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99738-9957 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
- Enviamos as instruções para a postagem da devolução.
- Quando a peça chegar, conferimos as condições e fazemos o reembolso.
Reembolso
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora. O valor aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor do cartão.
- Pix ou boleto: transferência para a conta do titular do pedido em até 30 dias úteis após a conferência da peça.